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La inteligencia artificial no es una amenaza inevitable para nuestros empleos y empresas, sino una herramienta poderosa para potenciarlos.
Así lo destacó, Juan Lombana, reconocido marketer y especialista en IA, durante Aula SOC celebrada en Monterrey quien comenzó recordando un dato contundente del Foro Económico Mundial: para 2025 se prevé la pérdida de 85 millones de empleos por el avance de la inteligencia artificial… pero también la creación de 133 millones de nuevos puestos. La diferencia estará en cómo cada persona y empresa decida adaptarse.
No se trata de competir contra la máquina, sino de usarla para hacer lo que solo tú puedes hacer mejor”, afirmó Lombana.
Del miedo a la oportunidad
El experto explicó que gran parte del temor hacia la inteligencia artificial proviene del desconocimiento. Muchos imaginan una “IA general” que lo hace todo mejor que los humanos, pero hoy la mayoría de las aplicaciones son “IA estrecha”: herramientas especializadas que realizan una tarea específica de forma muy eficiente, como escribir, conducir o analizar datos.
El riesgo, dijo, no está en que un robot sustituya por completo tu trabajo, sino en que otra persona o empresa utilice la inteligencia artificial para hacerlo más rápido, barato y con mayor calidad.
“El humano que sabe usar inteligencia artificial es el que te va a quitar el trabajo, no la máquina”, advirtió.
Cómo aprovechar la inteligencia artificial en tu día a día
Lombana compartió ejemplos concretos de cómo integrar la inteligencia artificial en diferentes áreas:
- Atención al cliente: con herramientas como ManyChat, que automatizan respuestas y liberan tiempo.
- Producción de contenidos: con generadores de texto, imágenes y video como ChatGPT, Midjourney o Runway.
- Optimización de procesos: desde la creación de presentaciones hasta el análisis de datos y la gestión de redes sociales.
La clave, dijo, está en delegar a la IA entre un 10% y 20% de las tareas, para dedicar más tiempo a las actividades en las que cada persona aporta un valor único.
El poder de un buen prompt
Uno de los puntos centrales de la conferencia fue el uso estratégico de prompts en Chat GPT. Lombana explicó que, cuanto más contexto, límites y ejemplos se den a la IA, mejores serán los resultados.
Un buen prompt debe incluir:
- La tarea concreta.
- El contexto y los objetivos.
- Restricciones o límites.
- Ejemplos previos.
- El rol o “persona” que debe asumir la IA.
- El tono y el formato deseados.
Con esta metodología, en su empresa han desarrollado prompts de hasta ocho páginas que generan respuestas de alto valor y ahorran a sus clientes hasta 10 horas de trabajo a la semana.
Adaptarse antes de que sea tarde
Para Lombana, insistir en “ser el mejor” en una tarea manual o repetitiva sólo gana tiempo pero no garantiza estabilidad laboral.
El verdadero cambio está en aprender a usar las herramientas que están transformando el mercado.
Su recomendación: identificar las tareas semanales, buscar herramientas de inteligencia artificial que puedan realizarlas parcial o totalmente y mantenerse actualizado con las mejoras que van surgiendo.
Una ventaja en cualquier industria
El mensaje final fue claro: sin importar el sector —finanzas, educación, derecho, ventas, manufactura o gastronomía— integrar la inteligencia artificial en los procesos puede marcar la diferencia entre crecer o quedarse atrás.
“Haz lo que ya haces bien, pero súmale inteligencia artificial”, concluyó Lombana, destacando que quienes den este paso ahora tendrán una ventaja competitiva difícil de alcanzar en el futuro.